头雁领航话共富 | 8本民情日记，记录了这位社区书记的工作日常 -k8凯发官网

“我们民主社区总共3200多户人家，目前入住2510户6000余人，其中60周岁以上的老年人1000多人，占比将近20%……”唐蓉蓉是奉化区岳林街道民主社区的党总支部书记，对民主社区的情况如数家珍。

唐蓉蓉     

2002年，唐蓉蓉通过公开招聘来到民主社区居委会工作。二十年来，她恪尽职守，勤奋工作，是居民心中能办事、会服务的知心大姐。而她本人也被评为宁波市担当作为好支书、宁波市优秀党务工作者等，获得了奉化区首届村（社区）党组织书记“金雁奖”、宁波市五一劳动奖章等荣誉。

唐蓉蓉获得了诸多荣誉    

为居民办事要会换位思考    

唐蓉蓉耐心仔细，认真负责，进入民主社区居委会工作后，坚持用脚步丈量民情，重点关注老年人、困难户、残疾人等居民的需求。  

视频制作 记者 贺艳

从2013年起，民主社区开始旧城改造拆迁工作。唐蓉蓉在做好居委会工作的同时还得兼顾拆迁工作。

老年人是唐蓉蓉的重点关注对象。（受访者供图）

在拆迁工作中，唐蓉蓉把自己定位为政府和居民之间的连心桥。“把政策宣传好讲解透，多沟通，学会换位思考，站在对方的立场，在政策范围内帮助对方争取利益最大化。”渐渐地，她成了居民信任的人。居民拆迁遇到难题，总是会找她聊聊。

近年来，她还协助政府，在桥东路一带筹资整改商品房沿口脱落、硬化路面、安装路灯，加装电梯，打造了一条“美丽小巷”；为岳林家园进行老旧小区外立面改造，引入天然气管道；在惠政丽都，为提升居民生活品质，搭建了7个电动车充电停车棚，安装了40条便民休闲长椅，修建了长廊遮雨棚，打造了5个居民楼主题架空层等。

唐蓉蓉走访辖区，了解情况   

引领小社区变大家庭        

民主社区完成了拆迁工作，这两年，原先在外租房子的居民又渐渐搬回了老地方，住进了新房子。大家的生活条件改善了，怎样把大家凝聚起来，引领小社区变大家庭，唐蓉蓉又动起了脑筋。

她向党员提出了“奉献在社区”的号召，建立“党员红管家”队伍，参与防电诈宣传、文明典范城市创建、平安夜巡、“爱心敲门”等活动，激发党员参与社区治理热情。同时，她积极联系辖区内的气象局、档案馆、银行等单位，达成共建联盟，拓展社区治理协同圈、朋友圈。

大家楼上楼下住在一起，难免发生邻居矛盾。唐蓉蓉走访入户，挖掘社区内的老干部、老党员，充实调解力量，成立“三宝调解工作室”和“家事门诊”。

在她的主持下，民主社区还相继挖掘组建了银辉志愿服务队、文明啄木鸟“轻骑”队、公益理发队等8支志愿者队伍，培树了11位社区“志愿服务最美人物”，志愿者团队在共建“我们的家园”、文明典范城市创建、平安建设、疫情防控方面起了很大作用。

不怠慢每一个诉求        

采访时，有居民来找唐蓉蓉反映情况，她随手拿起笔和笔记本，记录了下来。原来，从2002年成为社区工作者开始，对于居民反映但一时又解决不了的事，她都会记在笔记本上。多年来，她帮助居民解决了很多实际问题。这样的笔记本至今已经有七八本。        

唐蓉蓉把居民的诉求都记在了笔记本上    

记者粗粗翻阅了唐蓉蓉手中的这本台账，里面记录了邻里矛盾、垃圾分类、噪音等各种问题，没有惊天动地的大事，却真实地反映着一个社区工作者的日常。

“居民的每一个诉求都不能怠慢，把别人的事当作自己的事，只有真正用心去服务他们，才能赢得居民的信任，社区才能稳定和谐。”唐蓉蓉说。

唐蓉蓉的工作态度也影响了民主社区以及岳林街道其他社区的社工。“90后”社工吕天佑到民主社区工作还不满两年，一直跟着唐蓉蓉边学边干。一开始他不理解唐蓉蓉为什么非要记笔记，但看着50多岁的她总能一件不落地处理好居民的诉求，而且总能把诉求的细节记得清清楚楚，终于深刻理解了记笔记的重要性。现在，他也学着记笔记。而岳林街道其他社区的社工遇到拆迁、疫情防控、志愿者活动等问题，也总是先向唐蓉蓉请教。