外贸人手记② | “我们在同一条船上”！宁波商务包机让她的订单“失而复得” -k8凯发官网

市场变化多端，以前我们和客人面对面沟通，很容易获得第一手信息，可疫情导致往来不方便，航班少、返程难，我和小伙伴们的拜访念头只停留在聊聊的层面。但今年6月一封来自客人的邮件，让我神经瞬间紧张起来。

客人通知我们，要去他们指定的印度供应商去采购主标，我敏锐地察觉情况有变——主标是服装中一件很小的辅料，一直是中国的优势产品，花样多、品质高、价格优、服务好，要指定也应该是找中国的供应商呀，怎么会是印度呢？

再加上和客人的视频会议中，他们提到去印度、孟加拉国的出差事宜，下半年的订单款式从20个锐减到4个，我觉得事态严重了。经验告诉我，客人有转移订单的想法，莫不是因为他们被收购，转变了采购策略？是不是要把我们从供应商名录里删除了？各种担忧在我脑海浮现。

因此，当我看到“宁波商务包机欧洲行”的消息，第一时间就报了名，真觉得是一场“及时雨”。7月10日，我怀着激动的心情登上这趟包机，为了第一时间见客人，我一到匈牙利就马不停蹄地转飞巴黎，辗转20多个小时后，终于和客人碰面。

人真的是种奇怪的生物，虽然现在技术发达，可以发邮件、打电话、视频，但面对面的会谈，永远是成交生意的最好的方式。在和客人的见面、握手、微笑、寒暄中，我们一下子拉近了距离。

我们的主动拜访，让他们觉得诚意十足，原先打算从供应商系统里删除的想法，取消了。特别是质检部门，详细地介绍了新供应商需填报的信息，足足有本杂志这么厚。在真诚讨论订单操作中的问题及凯发k8官方网娱乐官方的解决方案时，他们见到了我的专业，对我们的合作充满信心。

我们推荐了这两年公司新引进的3d设计技术，客人看到了我们在行业里的积极进取，发给我更多明年的订单款式，和我确认价格。我感觉明年上半年，这位客户的订单基本稳了，现在我们正忙着打样款式和样衣生产。

在这次拜访中，我真的很感谢这趟商务包机，让我抓住了这个“老的新客户”。最让我激动的是客户的这句问话：“are you on boat？（我们在一条船上了吗？） ”我目光坚定地回“yes”，期待和他们开启接下来的又一个十年。

关于这次包机，我向客人介绍了宁波政府部门的积极作为，告诉他“这可是疫情以来全国第一趟！”客人觉得太不可思议了，我是他们3年以来第一次见到的中国供应商，“宁波勇担当、干实事，敢做全国第一，简直太棒了！”他们也希望早日来到中国，希望世界尽快从疫情中恢复正常。

在面对面的交流中，我们还谈及许多邮件中不曾提及的信息。我们了解到法国市场对客户的新要求——未来服装的每个环节都要贴上“碳标签”，让我意识到“碳达峰”和“碳中和”并不是一条离我们遥远的政策，而是实实在在摆在面前。

我们还感受到法国市场的实际情况，生活物资都涨价了20%-30%，油价翻了一倍多。客户会把通货膨胀因素考虑在日常的衣食住行中，从而影响我们的衣服款式和成本控制。工作之余，我们还一起聊了欧元汇率走势、能源危机，真切感受到法国人民的所思所想……

我们希望以后有更多的包机，方便外贸人维护老客户、联系新朋友。同时，随着近年供应端成本的上升，我们服装人要密切关注市场，充分利用现有资源为客户服务，而不是一昧地“拼价格”，需要在碰撞中找到更合适的商业模式，这也是“欧洲行”带给我的思考和启示。